5 Tipps

für den Verlust oder Diebstahl von Zahlungskarten

So sollten Sie vorgehen, wenn Ihre Bankkarte gestohlen wurde oder verloren gegangen ist.

  1. Karte umgehend beim Kreditinstitut sperren lassen, entweder per Sperr-Notruf (116 116), Sperr-App oder direktem Kontakt mit der Bank. So wird das direkte Bezahlen (kontaktlos und mit PIN) verhindert.
  2. Karte bei der Polizei über das KUNO-System sperren lassen, um zusätzlich elektronische Lastschriftverfahren zu verhindern
  3. Passwörter ändern, wenn das Smartphone als Zugang zu passwortgeschützten Diensten wie Online-Banking verwendet wird
  4. eine neue Karte beantragen, die in der Regel innerhalb weniger Tage per Post ankommt
  5. regelmäßig Kontobewegungen kontrollieren, um ggf. unberechtigte Abbuchungen schnell festzustellen

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